Dasar Privasi GW99 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform GW99, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, lancar dan mematuhi keperluan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia.

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform GW99 — termasuk maklumat peranti, log akses dan data kuki. Pengumpulan ini membantu kami mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

GW99 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data anda mempunyai asas yang jelas, sama ada berdasarkan keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah platform.

• Memproses pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat waktu melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti DuitNow, FPX dan eWallet.
• Menjalankan pengesahan identiti (KYC) dan semakan pencegahan pengubahan wang haram (AML) seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti haram yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab dengan memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan.
• Menambah baik pengalaman pengguna platform GW99 melalui analisis data yang dinyahtampal bagi memahami corak penggunaan secara keseluruhan.

GW99 tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang anda gunakan.

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti gateway FPX dan pembekal eWallet semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi teknikal kami seperti pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan keselamatan siber membantu mengekalkan operasi platform dengan selamat dan stabil.
• Pihak berkuasa kawal selia: GW99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penyedia pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti anda dengan selamat dan menepati piawaian industri.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan GW99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang bersetaraf dengan dasar kami sendiri. Kami memilih rakan kongsi dengan teliti dan menjalankan semakan berkala untuk memastikan pematuhan berterusan.

GW99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa berada dalam perlindungan penuh. Kami mengamalkan pendekatan keselamatan berlapis yang merangkumi perlindungan teknikal, organisasi dan prosedur.

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan GW99 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 — protokol keselamatan terkini yang digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Penyulitan data tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma yang tidak dapat dipecah melalui kaedah biasa.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau semua aktiviti platform sepanjang masa dan akan mencetuskan amaran automatik sekiranya dikesan sebarang aktiviti yang luar biasa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang spesifik boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dengan teliti untuk tujuan audit.
• Audit keselamatan berkala: GW99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Platform GW99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia merupakan sebahagian daripada operasi teras platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung — supaya kami boleh terus menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform GW99 dan pengalaman log masuk anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh GW99. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang rumit, kami mungkin memerlukan masa tambahan tetapi akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

GW99 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahtampal dengan selamat.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform GW99.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun bagi mematuhi keperluan kawal selia kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data log keselamatan dan rekod akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan.
• Selepas penutupan akaun, maklumat identiti asas disimpan selama 5 tahun bagi keperluan audit dan pencegahan penipuan.

GW99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi atau keperluan undang-undang yang baharu. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh semakan terkini.

• Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform GW99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data GW99 sedia untuk membantu anda.

• E-mel: [email protected] (masa tindak balas: dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• Sembang langsung dalam platform GW99 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kami berusaha untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang singkat. Kepuasan dan keyakinan anda terhadap cara GW99 mengendalikan privasi anda adalah perkara yang kami utamakan.